“逸导诊”云自助服务系统以长城医疗公司800家医院客户和20000多台在线自助设备为依托，针对目前医院自助机用户体验不好、线上线下渠道割裂、缺乏有效的管理和服务等问题，通过自助机和线上(移动客户端、微信公众号、支付宝服务窗)服务相结合，采用改善交互的方式来引导患者参与医院的诊疗行为，对患者的就诊流程和就诊体验进行优化。同时，提升公司版本管理和质量管控能力，提升自助设备的质量，提供设备实时监控的功能。收集并分析质量数据，提供自动派单维修服务，同时对产品质量进行反馈，逐步提升产品质量。通过线上线下相结合的服务整体解决方案，收集自助服务系统的运维数据和患者就诊行为数据，采用大数据技术优化医院流程，改善医院和患者的体验，整合院内服务的渠道，形成面向医院渠道服务的数据系统，。最终以云自助服务(自助机、移动客户端、微信公众号、支付宝服务窗等)的方式提供给用户。